予約・料金について
Q.事前に予約が必要ですか？
A.ご予約なしでもお受付可能ですが、ご予約優先となりますので、ご案内が難しい可能性がございます。
そのため、ご予約いただいた方が確実かと思います。
Q.予約方法は何がありますか？
A.公式アプリ・公式LINE・公式Web・Googleマップ経由でのご予約が可能でございます。
Q.何分前に来店すればよいですか？
A.お受付とお会計の時間があるため、ご新規のお客様はご予約時間の10分前、
再来店のお客様の場合は、 ご予約時間の5分前にご来店いただいております。
Q.予約に遅れそうな場合/キャンセルしたい場合はどうしたら良いですか？
A.各店舗の電話番号に必ず事前にご連絡くださいませ。 大幅な遅れの場合は、当日の予約状況によりお断りする場合や、メニュー変更をご依頼する場合がございます。 その点、ご了承くださいませ。
またホットペッパービューティー経由でお支払い方法をスマート支払いを選択してご予約いただき、当日キャンセルされた場合、消費税を除いた全額がキャンセル料金として発生いたします。 その点、ご注意くださいませ。
Q.スタッフの指名はできますか？
A.大変申し訳ございません。スタッフの指名制度は設けておりません。
ただお客様皆様の施術履歴は全店舗で確認が可能ため、ご安心くださいませ。
Q.支払い方法はなにがありますか？
A.現金・クレジットカード・PayPayが対応可能でございます。
Q.初めて利用する場合に割引などはありますか？
A.初めて当店をご利用いただく方限定でご新規さま価格をご用意しております。
Q.髪の長さによって料金は変わりますか？
A.根元染めの場合は、3cmまでとさせていただいております。3cmを超える場合は全体染めでのご案内となります。ロング料金は発生いたしませんが、髪の長さがスーパーロング（50cm）以上の場合、施術をお断りする場合がございますのでご相談ください。
メニューについて
Q.白髪染めだけでなく、お洒落染めも対応していますか？
A.はい、ご対応可能でございます。
但し、白髪染めが主のご用意にはなるため、染められるトーンには限りがございます。
そのためご不安な場合は、事前に店舗にご来店またはお電話いただくことを推奨しております。
Q.ブリーチやダブルカラーはできますか？
A.大変申し訳ございません。シングルカラーのみのご対応となります。
Q.ハイライト、メッシュ、インナーカラーなど、一部だけ髪色を変えることはできますか？
A.大変申し訳ございません。全て同じ髪色に染めるサービスのみ行っておりますため、一部だけ変えることはできません。
Q.黒染めはできますか？
A.はい、可能でございます。
Q.ヘアマニキュアはできますか？
A.申し訳ございません。ヘアマニキュアは取り扱っておりません。
Q.受付不可な施術履歴はありますか？
A.直近1ヵ月以内に下記施術を受けられたお客様はお受付不可とさせていただいております。
ご確認とご了承の程、よろしくお願いいたします。
・カラートリートメント
・ヘアマニキュア
・利尻昆布配合のカラー剤
・エクステ着用
・ヘナ/香草カラー（全体染めをご希望の場合のみ）
・縮毛矯正/デジタルパーマ（全体染めをご希望の場合のみ）
Q.ブリーチ毛でも大丈夫ですか？
A.ブリーチ毛のお客様の場合、通常カラーのみお受付可能でございます。 N.（エヌドット）カラー・iNOA（イノア）オイルカラーメニューでのお受付は不可としております。 大変申し訳ございません。
Q.カットメニューはありますか？
A.大変申し訳ございません。カットメニューはご用意しておりません。
Q.時間は何分ぐらいかかりますか？
A.メニュー毎に異なりますが、ご来店いただいてから施術時間約60分程度となります。
但し、ミディアムより髪の長いお客様の全体染めメニューや全体染めにトリートメントを組み合わせたメニューをご希望の場合は約60分～120分お時間をいただいております。
Q.お直し期間はありますか？
A.染めた日から1週間以内を保証期間とさせていただいております。 大変お手数ではございますが、店舗にご来店またはお電話いただき、スタッフにその旨お伝えくださいませ。
サービスについて
Q.初めてなのですが、どのようなシステムですか？
A.ご来店いただきましたら前払い制のため、まずお会計をさせていただきます。
その後、お客さまのカルテを作成させていただくために、タブレットにてお受付していただきます。
お受付後、お荷物や上着などをロッカーに入れていただき、お席へご案内となります。
お席へご案内後は、カウンセリング・塗布・放置・スタッフの手でシャンプーとなります。
シャンプー後はセルフブロー席にご案内いたしまして、お客さまご自身でドライ・スタイリングをしていただき、終えられましたらロッカーのお荷物を取ってお帰りいただけるという流れになります。
Q.セルフブロー席にはなにがありますか？
A.ダイソンのスーパーソニックシャインというドライヤー、ドライとスタイリングが可能な エアラップマルチスタイラー、コラールというコードレスタイプのストレートアイロンをご用意しております。（※一部ご用意していないお席もございます） その他、ブラシ、アウトバストリートメントオイル、スタイリングオイル、ワックス、ヘアスプレーなどをご用意しております。ご自由にお使いくださいませ。
Q.頭皮の保護剤はありますか？
A.保護スプレーをご用意しております。お会計からカウンセリングの間でスタッフにお伝えくださいませ。
Q.パッチテストはしてもらえますか？
A.はい、ご希望のお客さまには店舗でパッチテストを実施しております。 予約状況によりその場でご対応できない可能性がございますので 、事前にご来店またはお電話で店舗にご相談いただくことを推奨しております。またパッチテスト実施後48時間は施術を行うことはできませんので、その点予めご注意くださいませ。
Q.アレル ギーがあるのですが大丈夫ですか？
A.当店でご用意しているカラー剤には全てジアミンが含まれているため、ジアミンアレルギーのお客様はお受付不可とさせていただいております。大変申し訳ございません。もし該当するかご不明な場合は、パッチテストの実施を推奨しております。
Q.カラー剤やシャンプーの持ち込みはできますか？
A.大変申し訳ございません。当店では店舗にてご用意している物のみで施術させていただいております。
Q.スタイリング剤をつけたまま来店しても良いですか？
A.はい、スタイリング剤がついている状態でも可能でご ざいますが、ついていない状態でのご来店を推奨しております。 但し、施術前にシャンプーしてスタイリング剤などを流し落とすサービスは行っていないため、染まり具合に影響する可能性がございます。その点、予めご了承くださいませ。
その他
Q.男性も利用できますか？
A.はい、勿論可能でございます。当店では多くの男性のお客さまにもご利用いただいております。
Q.子供が小さいのですが同伴できますか？？
A.お子さま同伴の場合は、事前に必ず店舗にご連絡くださいませ。店舗のスペースの問題から、ベビーカーを置けるスペースや、お子さまがお待ちいただけるスペースが確保できない場合がございます。そのため、事前にお問合せいただき、スペースの確保が可能なお時間帯を別途ご案内させていただきます。何卒、ご理解とご了承の程、よろしくお願いいたします。